月嫂是一份需(xū)要耐心细致的工作(zuò),想要(yào)成为一(yī)名真正..的好(hǎo)月嫂,任何细节都不能忽视。
接下来汉中满意(yì)清洁家政服(fú)务公司老师给大家分享《月嫂居家(jiā)服务“十不”》,希(xī)望姐妹们看了能有所帮助~
..大不要:不要(yào)去拿客户的宝宝去做对比,我之前雇主的那个宝宝那身体是相当的棒!我之前带的那个宝宝很乖一点也不吵…!当妈的都不希望自己的孩子(zǐ)被人比来比去。
第二大不要(yào):你家宝宝如(rú)何如何!
客户正在处于月子期间,处于(yú)情感敏感(gǎn)期, 没有精力关(guān)注别人,更多的是应该跟她说(shuō)她的宝宝如(rú)何如何。
第三大不要:不要念叨(dāo)你服务过的有钱用户的那些(xiē)事!当客户当着你的(de)面说,别的(de)月嫂“更专业”、“更温柔”,你是啥感受。你的内心肯定是觉得雇主嫌弃我了呗!
第四大不要:不(bú)要总说:我正准备这(zhè)么做!客户也不会那么轻易被忽悠,应(yīng)该快手把事情完成,告诉她我已经做好了(le),不(bú)然会让客户觉得老是在(zài)推卸责任。
第五大不要:不要说,你抑郁太重了!每个女人都有.困(kùn)难的时候,她(tā)需要的是关心,而不是泼(pō)冷水(shuǐ)。
第六大不要:不要说,如果你要(yào)这样(yàng),后果(guǒ)你自己负责!客(kè)户请你是希望你给出专业建议,如果客户执意要这样(yàng)做,你可以这样说会更好:“我建议的是xxxx,但是您提到的情况,我建议您可以咨询下医生,这样大家都安心(xīn)些”。
第七大不要:不要只说“这不是我的工作!”。客户请(qǐng)月嫂是希望能够帮得上忙的,如果可以搭把手做的事情太过于计较,会严重影(yǐng)响客户对你的评价和看法,特别(bié)是客户身边的朋友。
第八大不要(yào):意见不一致时,不要强(qiáng)势(shì)说服,请客(kè)观冷静的给妈妈分析妈(mā)妈心(xīn)情低落/生气时。
第九大不要:不要不理她。可以缓和下气氛,或者寻(xún)求月嫂联盟..问一问,告诉客户你为(wéi)她咨询了..。
第十大不要:不要不停的炫耀自己多权威,低调的(de)人.容易被人接受(shòu),高调的人.容易被挑刺(cì)。
很多时候换位思考,有可能因为我们一句话,而导致客户以为:我们在质(zhì)疑她、嫌弃她(tā)、不爱她(tā)宝宝、或者推卸责任。其实我们真的是用心在服务呢。